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Imagine l’expérience client dans les futurs mégastores Bouygues Telecom !

Le 26 mars, lors de la finale, 5 équipes d’étudiants, de tout horizon, ont eu la chance de présenter leur projet devant le top management de Réseau Club Bouygues Telecom !

Depuis début novembre, les étudiants développaient leurs idées pour proposer des projets innovants qui tendent à révolutionner l’expérience client dans les mégastores Bouygues Telecom.

Venez découvrir les moments clefs de cette matinée en accédant à la galerie photos :

 Galerie Photos

Equipes « Mdinnovation » et « BSENSATIONNEL »

Grande surprise ! Ce n’est pas une mais deux équipes qui se sont partagées la première marche du podium !

Par la qualité des projets et leur implication, le Jury n’a pu les départager.

Félicitations à eux pour leurs idées qui ont su toucher le jury !


L’équipe “ Mdinnovation “ avec Dorian GREAU, Emmanuel JUILLOT et Corentin ARNAUD (Ecole de Design Nantes Atlantique), accompagné de l’équipe “ BSENSATIONNEL “ composé de Bastien LACOME et Lola JEREMIC (Sup Career - INSEEC) ainsi que Claire WIENCEK (Université d’Evry Val d’Essonne).


Mdinnovation “ : Notre projet pour Bouygues Telecom est composé de deux grandes idées. Dans un premier temps, une application gratuite va accompagner le client dans ses démarches en boutiques. Ainsi, il pourra s’enregistrer dans la fille d’attente, commencer à régler ses problèmes et découvrir les offres Bouygues via l’application. Ensuite un système de restauration permettra d’attirer de nouveaux clients, d’organiser la vente autour d’une collation, pour que le client entre dans l’univers Bouygues et consomme Bouygues !

BSENSATIONNEL “ : Le mégastore BSENSATIONAL a été imaginé sur le concept d’une maison connectée comportant les pièces principales d’un foyer qui guideront le parcours du client selon son/ses besoin(s). Ce mégastore sera à la fois axé sur les nouvelles technologies dans une ambiance conviviale pour que même les plus réfractaires aux évolutions technologiques s’y plaisent et s’y identifient. L’objectif étant de permettre aux prospects de se sentir comme «à la maison» et de se projeter dans une maison connectée pour se sentir en confiance et ainsi passer à l’acte d’achat. Allier dans un même espace, un showroom et un mégastore est la force de notre projet.


Equipe « JOONIES »


L’équipe “ JOONIES “ avec Julien GILLET (Ecole Centrale Paris), Nicolas Suchaud (Université Paris Dauphine) et Dube SARTHAK (Indian Institute of Technology).

Nous focalisons notre proposition autour de l’intégration des avantages du numérique dans le physique. Notre concept repose sur des découvertes immersives autour des univers de Bouygues Telecom afin de fluidifier le parcours client et l’appropriation des produits. Ces découvertes s’articuleront autour d’ateliers qui permettront de mettre en avant les produits et améliorer les conditions d’attente lors de la prise en charge des clients par le service après vente.


Equipe « USE »


L’équipe “ USE “ avec Ulric TOINON (EFREI), Edouard NELLAPIN et Siham CHIKHAOUI (UPEC).

L’équipe USE vous propose son magasin de rêve, un espace où tous les produits seront exposés de manière ergonomique et accessible, où le client pourra les  essayer sur demande, où l’accueil est chaleureux, où l’attente ne se fait plus sentir et où l’ensemble des employés sont au service de leurs clients et ceci dans le but de les fidéliser en recréant de manière innovante l’expérience Bouygues Telecom dans le mégastore de demain.


Equipe « Smile & Co’ »


L’équipe “ Smile & Co’ “ avec Eloïse DAUTRESOUL et Célia REVERTEGAT (EM Normandie).

L’équipe Smile & Co’ est heureuse de vous présenter son projet qui s’articule sur 3 aspects : l’accueil en boutique, la « digital experience » vécue par le client et les « plus » du mégastore, représentant l’ensemble des nouveaux services proposés. Nous vous invitons à découvrir l’expérience client de demain que nous avons imaginé.


Encore merci au Réseau Club Bouygues Telecom pour ce très beau challenge.

Nous voulons également remercier tous les étudiants qui ont participé et plus particulièrement les 5 équipes finalistes pour leur implication, leur motivation et leurs très beaux projets !



Finished
Teams of 2 to 3

Awards

  • 1Voyage d'une valeur de 800€ pour la destination de ton choix
  • 2Voyage d'une valeur de 500€ pour la destination de ton choix
  • 3Samsung Galaxy Tab 3 d'une valeur de 329€ ou équivalent en bons cadeaux
  • 4Kindle Fire HD d'une valeur de 139€ ou équivalent en bons cadeaux
  • 5Kindle d'une valeur de 59€ ou équivalent en bons cadeaux

Participants

  • claire.baud
  • bamvidal
  • celinech94
  • SENETECH
  • HakimLaaziz
  • Alragan
  • Franco
  • Kmer Feline
  • Lina At
  • aferriere
  • marie-fhrmn
  • lawende
  • yanisom
  • max2207
  • Jgillet

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